Hỗ trợ & chính sách

Hướng dẫn đặt hàng

Chọn món ở Thực đơn, bấm vào món để chọn cỡ, món thêm và ghi chú cho bếp.
Mở Giỏ hàng, kiểm tra món, nhập tên, số điện thoại và địa chỉ nhận.
Nhập mã giảm giá nếu có, chọn trả tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản, rồi bấm Đặt hàng.
Theo dõi đơn ở trang đơn hàng. Trang tự cập nhật khi quán xác nhận, làm món và giao hàng.

Bạn không cần tài khoản để đặt món. Nếu đăng nhập trước khi đặt, bạn có thêm ví mã giảm giá, lịch sử đơn, quyền đánh giá món và một lượt quay may mắn sau khi nhận hàng.

Giao hàng & thanh toán

Giao hàng

Khu vực giao: TP. Hồ Chí Minh. Giờ nhận đơn: 10:00 – 22:00 mỗi ngày.
Thời gian giao dự kiến 30–40 phút kể từ khi quán xác nhận đơn.
Phí giao hàng 15.000đ mỗi đơn. Đơn từ 199.000đ nhập mã CJ199 để được miễn phí giao.

Thanh toán

Tiền mặt khi nhận hàng (COD): trả cho tài xế lúc nhận món.
Chuyển khoản: sau khi đặt, trang đơn hàng hiện mã QR có sẵn số tiền và nội dung là mã đơn. Bạn chuyển đúng số tiền và nội dung để quán xác nhận.
Crispy&Juicy không bao giờ hỏi mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.

Huỷ đơn và hoàn tiền

Muốn huỷ hoặc đổi đơn, gọi 1900 6868 trước khi bếp bắt đầu làm món.
Nếu quán phải huỷ đơn, bạn sẽ thấy lý do trên trang đơn hàng. Đơn đã chuyển khoản sẽ được quán liên hệ để hoàn tiền.

Chính sách bảo mật

Thông tin chúng mình lưu

Tài khoản: họ tên, email và mật khẩu. Mật khẩu được mã hoá một chiều, không ai đọc lại được, kể cả quán.
Đơn hàng: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao, món đã đặt và ghi chú.
Tài khoản ngân hàng ưa dùng (nếu bạn đồng ý lưu): chỉ tên ngân hàng, 4 số cuối và tên chủ tài khoản. Không lưu số tài khoản đầy đủ.
Đánh giá món bạn viết, hiển thị công khai kèm tên của bạn.

Dùng để làm gì

Chỉ để nhận đơn, giao hàng, xác nhận thanh toán và hỗ trợ bạn. Crispy&Juicy không bán và không chia sẻ thông tin của bạn cho bên khác để quảng cáo.

Trên thiết bị của bạn

Trình duyệt lưu giỏ hàng và thông tin giao hàng lần trước để bạn đặt nhanh hơn, cùng một cookie đăng nhập. Xoá dữ liệu trình duyệt hoặc đăng xuất sẽ gỡ các thông tin này.

Quyền của bạn

Bạn có thể xem và sửa thông tin trong trang Tài khoản. Muốn xoá tài khoản hoặc dữ liệu, gửi yêu cầu tới hello@crispyjuicy.vn hoặc gọi 1900 6868.

Điều khoản sử dụng

Giá món, phí giao và số tiền giảm được tính tại máy chủ ở thời điểm đặt hàng. Số tiền cuối cùng là số hiện trên trang đơn hàng.
Mỗi mã giảm giá có điều kiện và hạn dùng riêng, mỗi đơn dùng một mã, mã cá nhân chỉ dùng một lần.
Vòng quay may mắn: mỗi đơn của khách đã đăng nhập được quay một lần sau khi nhận hàng. Mã trúng thưởng có hạn 14 ngày và không đổi thành tiền.
Đánh giá món chỉ dành cho khách đã nhận món đó. Quán có thể ẩn đánh giá có nội dung xúc phạm, quảng cáo hoặc không liên quan.
Vui lòng cung cấp số điện thoại và địa chỉ chính xác. Đơn không liên lạc được với người nhận có thể bị huỷ.
Hình ảnh món mang tính minh hoạ, món thực tế có thể khác đôi chút.

Hệ thống cửa hàng

Crispy&Juicy hiện chỉ nhận đơn trực tuyến và giao tận nơi trong TP. Hồ Chí Minh, chưa có quầy phục vụ tại chỗ.

Giờ hoạt động: 10:00 – 22:00 mỗi ngày.
Hotline: 1900 6868
Email: hello@crispyjuicy.vn